OI, quase um 'tijolo' na nossa vida
Segundo a Anatel, baseado em dados colhidos em julho deste ano, a OI é a operadora de telefonia móvel com maior número de reclamações do Brasil. Para dar esta informação, a agência reguladora se baseou no Índice de Desenvolvimento de Atendimento (IDA) e no Serviço Móvel Pessoal 1 (SMP 1). "O SMP 1 é o percentual de reclamações por total de acessos da operadora, ou seja o número de reclamações a cada 100 acessos. O IDA é uma nota qualitativa que varia de 0 a 100, sendo a nota 100 o melhor atendimento e o menor número de reclamações", informou Tales Catunda, assessor técnico da Anatel em Fortaleza.
Ainda de acordo com Catunda, pela avaliação no mês de julho, o ranking do SMP 1 é, da melhor para a pior: TIM (0,23%), Vivo (0,37%), Claro (0,46%) e OI (0,66%).
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